- CURS D’INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL I NOVES APTITUDS PER A EMPLEATS PÚBLICS
Alzira, 20, 21 i 23 de novembre de 2018
Dates: 20, 21 i 23 de novembre de 2018
Duració: 18 h.
Lloc: Seu de la Mancomunitat de la Ribera Alta. c/ Taronger, 116. Alzira
Horari: de 8:30 a 14:30h
Destinataris: Personal de l’administració i gestors públics d’entitats locals
Inscripcions: En el formulari d’inscripció i en la pàgina web www.manra.org. Matrícula gratuïta. Aforament limitat. Admissió dels participants per ordre d’inscripció fins a completar aforament
Termini de matrícula: 10 de novembre de 2018
Ponents:
- Ani Valenzuela (psicòloga i coach professional) i Antonio Calvo Galindo (coach professional senior executiu i d’equips).
- Isabel Serra i Carmen Rodríguez (Responsable i agent de LA CLAU, Oficina d’Assistència en matèria de registre de l’Ajuntament d’Alzira).
- Víctor Almonacid (coordinador, secretari general de l’Ajuntament d’Alzira)
Dimarts 20 de novembre. LIDERATGE I GESTIÓ DEL CANVI
Ponent: Víctor Almonacid
- Què o qui és un directiu públic i per què són tan importants?
- Com transformar una organització per a adaptar-la a l’administració electrònica (i més enllà). Els canvis organitzatius.
- La gestió del canvi per al canvi de la gestió
- Ferramentes per al lideratge: coordinació, adaptació, acció i mesurament.
- Aptituds: especial referència a la gestió de conflictes.
Dimecres 21 de novembre. NOVES APTITUDS DEL PERSONAL D’ATENCIÓ CIUTADANA
Ponent: Isabel Serra i Carmen Rodríguez
- Què és una Oficina d’Assistència en Matèria de Registres en la Llei 39/2015 de procediment?
- Aptituds: empatia, amabilitat, rectitud, gestió de conflictes i una forta vocació de servei públic
- La humanització dels tràmits
- Coordinació amb la resta de departaments
Divendres 23 de novembre. INTRODUCCIÓ A LA INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL
Ponents: Ani Valenzuela i Antonio Calvo Galindo.
- Introducció a la Intel·ligència Emocional. Primers passos cap a la consciència i gestió emocional.
- Taller pràctic. Inclourà:
- Definició d’I.E i els seus components
- Importància en la vida laboral i personal: Impacte en el “jo” i en el “nosaltres”
- Com entrenar la I.E.
- Per a què entrenar la I.E: Comunicació
- Empatia
- Elecció
- Activitats per a acréixer el vocabulari emocional i la presa de consciència.
- Bibliografia i notes del taller